空港を利用されるお客様が安心して快適に過ごせるようお客様からの問い合わせに対応するご案内カウンターと、成田空港内の事業者が円滑に業務を行うことができるよう各種サポートを行うサポートセンターを運営する仕事です。空港を利用する一般のお客様だけでなく、空港内の事業者もお客様として、様々なサービスを提供しています。成田空港を利用する方々が何でも相談できる空港の「顔」として、いつも積極的で丁寧なホスピタリティあふれる対応を心がけています。